Le marché du Web, les pièges à éviter avant de vous lancer dans la création de votre site internet.

Visions partagées de trois professionnels sur le marché du Web :

Un des piliers de toute activité professionnelle, indépendante ou non, est d’avoir une bonne visibilité sur internet. La présence sur la toile est aussi le gage, à terme, d’obtenir la reconnaissance nécessaire en vue de faire prospérer son activité professionnelle. Cet article est co-écrit par Claire FILLIATRE (Avocate en droit des affaires), Thomas LANDAT (Praticien magnétiseur et spécialisé en traitements énergétiques) et Julien (Créateur de Feelingjack, société de conseil et de service Digital Nomade).

Au regard des expériences partagées par chacun de nous, il nous est paru important de construire un article relatant le processus de création d’un site internet pour les entrepreneurs. Cet article s’appuis sur nos expertises concernant les points critiques relatifs à la gestion d’un site internet professionnel et sa sécurité.

Notre rôles est de vous informer.

Sommaire

1- Thomas LANDAT : Mes besoins et difficultés rencontrés sur le web.

2- Julien JACK : Fondateur de Feelingjack : Eviter les pièges des Contrats d’agences web.

3- Claire FILLIATRE : Avocate en droit des affaires : Les notions importantes.

4- Coralie FOURNIER : Fondatrice d’Equitalliance : Une histoire qui tourne au cauchemar.

5- Thomas LANDAT : Appréhender le numérique pour un auto-entrepreneur.

6- En conclusion sur le marché du web.

Thomas LANDAT : Mes besoins et difficultés rencontrés sur le web.

J’ai décidé de créer mon activité il y a quelques mois. Je suis praticien magnétiseur et réalise un accompagnement énergétique pour les personnes dont les problématiques sont variées. Elles touchent généralement la sphère émotionnelle, psychique, les difficultés de vie, et des sujets en lien avec le corps.

Je suis formé en lecture du vivant© et traitements énergétiques, malheureusement pas en informatique. L’utilisation d’internet pour obtenir une visibilité est une étape clé pour le développement de mon activité. Ma problématique principale a été d’appréhender internet dans sa dimension professionnelle. En effet, les usages et la reconnaissance d’une activité professionnelle à part entière à travers internet peuvent être une source de difficultés pour celles et ceux qui débutent dans cette voie. J’ai pu profiter, en 2020, du premier confinement pour créer moi-même mon premier site internet via la plateforme Jimdo, qui offre un cadre relativement simple et libre de création.

Mon premier questionnement était celui du SEO (Search Engine Optimisation) relatif au référencement sur internet. Bien apparaître de manière convenable, cela demande de s’y intéresser. En ce sens, la version Jimdo m’a semblée limitée. J’ai donc dû faire évoluer mon approche d’internet pour obtenir une vraie vitrine, plus professionnelle.

Une entreprise m’a alors démarché et présenté son offre. L’argument phare mis en avant était celui du référencement. La promesse marketing de cette entreprise : “Augmenter votre visibilité sur internet au plus vite !”. Sur le fond, face à cette nécessité, leur solution présentée est cohérente. Néanmoins, il était important pour moi, à la suite de ma signature avec cette entreprise, d’aller plus loin dans l’analyse de leur solution proposée. J’ai donc échangé avec Julien, fondateur de la société Feelingjack, et Coralie FOURNIER, fondatrice d’Equitalliance, à titre de conseil et ma surprise a été grande.

Que l’on en ait conscience ou non, un site internet génère de nombreuses tensions (développement, perception externe, sujets juridiques, etc.). Derrière “l’informatique” et “internet” se cachent de nombreuses compétences. Connaître l’ensemble de ces compétences à titre personnel n’était pas envisageable à court terme. Mon besoin a véritablement été de bénéficier de conseils et d’un accompagnement personnalisé dans le marketing, le webdesign, le netlinking, les aspects techniques du site internet et le SEO. La proximité est pour moi un maître mot pour accompagner des individus.

Julien ainsi que Claire FILLIATRE vont ci-après vous présenter leur analyse contractuelle et juridique afin de vous expliquer les dangersdes conditions proposées par l’entreprise qui m’a démarché.

Julien JACK, Fondateur de Feelingjack : Eviter les pièges des Contrats d’agences web.

Créée en 2020, Feelingjack est une Entreprise de Services Numérique spécialisée dans la transformation digitale des entreprises. Nos domaines de compétences sont le Développement, conseil informatique, la maintenance de sites internet, l’accompagnement dans l’optimisation de processus industriels, le marketing digital, etc.

Thomas me présente sa situation avec l’agence web et le contrat qu’il venait de signer. Je détecte plusieurs points de vigilance du contrat qui peuvent avoir des conséquences importantes au long terme dans le développement de son activité professionnelle.

Exemple de pièges à éviter :

ARTICLE 1 — L’objet du contrat

Le présent contrat a pour objet la location par l’entreprise (« Le Prestataire ») d’un site Internet créé pour le client professionnel (« Le(s) Client(s) »), ainsi que la licence d’utilisation et d’exploitation de ce même site Internet, dont le prestataire reste le seul propriétaire. En échange de la création du site Internet et de la licence d’utilisation, le client rémunéra le prestataire d’une redevance mensuelle convenu entre les parties et les conditions définies à l’article 5.

Analyse de Julien : Pour commencer, l’objet du contrat évoque clairement « La location » par la société de prestation d’un site internet et de sa licence d’utilisation et d’exploitation au Client. Ce point pose les bases du business model de cette agence web.

En résumé, votre site internet ne vous appartiendra donc jamais, voyez plutôt un site internet en Location Longue Durée.

ARTICLE 6.1 Obtention du nom de domaine

Le client autorise l’entreprise à acquérir un nom de domaine pour le site Internet. Le nom de domaine sera réservé chez OVH ou PlanetHoster. Le nom de domaine sera choisi par le client pour autant qu’il soit disponible, ce dont le prestataire s’assurera. L’entreprise ne peut être tenu responsable en cas de non obtention du nom de domaine choisi par le client. En plus de la réservation du nom de domaine générique, si le client est déjà en possession d’un nom de domaine lors de la signature du présent contrat et si il le souhaite, le prestataire, avec l’autorisation du client (qui aura transmis au préalable les codes d’administration en toute liberté et gratuitement aux prestataires) fera une redirection sous un délai de 30 jours après la réception des codes d’administration, vers le nouveau site Internet créé par le prestataire sans frais supplémentaires. Le client restera seul propriétaire de son nom de domaine et continuera de payer son nom de domaine auprès de son fournisseur.

Analyse de Julien : Au sujet de l’obtention du nom de domaine, le client donne son accord pour que le prestataire réserve le nom de domaine à sa place. Jusque-là, il n’y a pas de problème. Cependant, il est prévu que le client donne son autorisation pour transmettre les codes d’accès au portail d’administration de son nom de domaine. A partir de ce moment présent, le client accepte de donner les pleins pouvoir à la société de prestation qui peut, à sa guise, modifier les droits d’administration, technique, et de facturation.

C’est ce qu’il s’est passé pour Coralie FOURNIER qui a fait confiance à son prestataire et qui n’a pas pu maîtriser son nom de domaine. L’agence avait modifié sans son accord les mots de passe d’accès au portail d’administration ainsi que les droits de gestion administratif, technique, et financier.

En résumé, vous n’avez plus la main sur votre nom de domaine.

ARTICLE 6.5 optimisation du référencement

L’optimisation du référencement permet à un site Internet d’être visible sur les moteurs de recherche. Le prestataire ne garantit pas de positionnement sur les différents moteurs de recherche. Le travail de ce dernier consiste à inscrire le site Internet sur différents moteurs de recherche sans pour autant faire des achats de mots-clés ou de campagne publicitaire.

Analyse de Julien : Concernant l’optimisation du référencement, il n’y a pas de problème particulier sur ces deux lignes d’un point de vue juridique. Ce qui a retenu mon attention, c’est le paradoxe entre le discours commercial et les termes du contrat. En effet, l’entreprise se présente comme spécialisée dans le référencement, or les termes précisent qu’ils inscrivent simplement le site internet auprès des différents moteurs de recherche. Ceci est une action courante et très basique pour tout développeur web.

Ils n’ont aucune obligation de résultat et vous ne pourrez pas démontrer une faute de leur part si votre site est mal référencé, pour tenter d’obtenir une résiliation de votre contrat.

Il est important de bien dissocier le site internet du SEO. Le SEO est un vrai métier à part entière. Des sociétés sont aujourd’hui spécialisées dans ce domaine.

En résumé, pour travailler sur du référencement en profondeur, l’entreprise peut amener le client vers des prestations complémentaires facturées. Le problème au vu des termes du contrat, c’est que Thomas peut penser qu’un vrai référencement est inclus dans la prestation de développement de son site internet, alors que ce n’est pas vraiment le cas. Cela confirme le paradoxe entre le discours commercial et les obligations prévues contractuellement.

ARTICLE 6.6.2 — modification du site Internet et intervention éventuelle du prestataire

Pour tous les types de sites, hormis le site « Template », le client peut modifier les contenus du site Internet, rajouter des pages et modifier le pied de page. Les autres parties du site (couleur du site, graphisme) ne sont pas modifiable directement par le client et nécessite l’intervention du prestataire. Pour tous les types de sites, pour une intervention de l’entreprise sur le site Internet, au-delà de deux mois après le jour de la livraison, le tarif honoraire de 65 € hors-taxes entre en vigueur.

Analyse de Julien : Dans ce contexte, à première vue, il n’y a pas de problème si vous n’êtes pas un grand “Geek”. Cependant, cela peut poser problème à l’échelle d’une entreprise. Si votre entreprise souhaite faire intervenir un prestataire extérieur sur le développement d’une partie de votre site internet pour des raisons de compétence ou de coût, dans ce cas présent ce n’est pas possible.

De plus, les accès proposés au client pour la modification du contenu du site internet restent tout de même très limités, notamment pour la formule Template qui nécessite, pour chaque modification, une prestation facturée à l’heure.

En résumé, vous êtes dans l’obligation de solliciter la société de prestation de votre site internet pour le moindre changement.

ARTICLE 7 propriété intellectuelle relative au site Internet

L’entreprise reste l’unique propriétaire du site Internet et de la boîte mail sur lesquels il est confié une licence d’utilisation au client. Le prestataire est ainsi seul propriétaire et titulaire des droits de propriété intellectuelle du site Internet, de la boîte mail, les différents codes relatifs, du nom de domaine ainsi que du graphisme du site Internet. Le client est le seul titulaire du contenu du site Internet. La licence d’utilisation et l’exploitation conférer aux clients et intransmissible et incessible.

En cas de résiliation du présent contrat le prestataire reste seul propriétaire du site Internet, du graphisme et restera propriétaire du nom de domaine. Le site Internet sera définitivement mis hors-ligne par le prestataire qui cessera définitivement de fournir toutes ces prestations annexes. Le prestataire sera alors considéré comme ayant exécuter l’entier de ses obligations et ne sera plus dans l’obligation de fournir les services accordés au client. Le client peut faire appel aux services de l’entreprise pour certaines prestations après la fin du contrat selon une rémunération à convenir entre les parties. Le client ne pourra pas reproduire le site Internet sans autorisation expresse, écrite et préalable de l’entreprise, qui peut en sus conditionner cette reproduction à une contrepartie financière.

Analyse de Julien : Dans cet article nous constatons quelques points alarmants. L’entreprise reste l’unique propriétaire du site internet, de la boite mail, du nom de domaine ainsi que de l’identité visuelle du site internet. Le client reste tout de même propriétaire de son contenu texte, image et vidéo. En somme, vous êtes propriétaire de vos meubles, mais pas de la maison.

Ce qui m’alarme, c’est que la licence d’utilisation et d’exploitation conférée au client est “INTRANSMISSIBLE et INCESSIBLE”. Cela empêche le client de pouvoir un jour récupérer la pleine propriété de son site internet. C’est un mariage à vie avec le risque de s’engager, avec des frais importants à terme pour repartir sur de nouvelles bases. Thomas s’engagerait donc à verser une “rente à vie” au prestataire !

Le plus nocif dans tout ceci, est que le client ne pourra pas reproduire le site internet sans autorisation expresse accordée par le prestataire de service qui peut conditionner cette reproduction à une contrepartie financière.

Si vous souhaitez changer de prestataire, vous devrez repartir de zéro et à vos frais. Vous perdrez donc toutes vos années antérieures de référencement ainsi que vos boites mails et nom de domaines.

Dans ce cas, vous pouvez fermer votre activité, ce sera plus économique et prévenir vos clients de votre nouvelle activité.

Le référencement par Google de votre site internet, après toutes ces années, reste lié à votre nom de domaine.

Vous risquez de perdre en crédibilité. En effet, la confiance accordée par vos clients est en partie liée à votre identité sur internet. Toute votre confiance dépendra de la fiabilité de votre site et des services qui s’y rattachent.

En conclusion, méfiez-vous des contrats ! Ils vous engagent fortement et risquent de nuire à votre activité et à votre titre de propriété sur internet (nom de domaine).

www.feelingjack.eu

Claire FILLIATRE, Avocate en droit des affaires : Les notions importantes.

Comme nous l’avons vu précédemment, certaines agences Web se réservent la propriété du nom de domaine. Ceci contraint le client à continuer après la période d’engagement et d’avoir recours à leurs services sous peine de ne plus pouvoir utiliser son nom de domaine.

Il est essentiel avant de configurer son site internet de réserver son nom de domaine. Le nom de domaine est en effet réservé à celui qui le demande en premier. Suivant l’extension du nom de domaine : par exemple .fr ou .com, l’organisme gestionnaire des extensions de noms de domaine est différent. L’AFNIC est compétente pour attribuer les noms de domaine se terminant par .fr, tandis que l’Icann est en charge de l’attribution des noms de domaine se terminant par .com, .org, .net.

Réserver son nom de domaine n’est cependant pas suffisant pour s’assurer d’en être bien le propriétaire. En effet, le nom de domaine ne constitue pas une marque protégée dès lors qu’elle est déposée auprès de l’INPI. Pour protéger son nom de domaine et éviter toute contrefaçon, il est recommandé de l’enregistrer également sous forme de marque. En cas de litige, c’est la marque correspondant au nom de domaine déposé antérieurement qui est prioritaire. Il est également possible, lors de la déclaration de sa société ou entreprise individuelle auprès du RCS, de joindre à sa déclaration d’activité une déclaration relative au nom de domaine d’un site internet. Ainsi le nom de domaine figurera dans l’extrait K-bis de la société.

Il convient de mettre en garde les entrepreneurs du démarchage effectué par des agences Web peu scrupuleuses proposant des contrats “clé en main” pour concevoir et référencer le site internet en contrepartie de mensualités exorbitantes (environ 300 euros H.T.) pendant une durée contractuelle de plusieurs années (en général 4 ans).

Les méthodes de ces agences consistent à vous démarcher par téléphone en se faisant souvent passer pour de potentiels clients afin d’obtenir un rendez-vous physique au sein de votre entreprise. Toute leur stratégie consiste ensuite à vous faire signer le contrat dès la fin de votre rendez-vous (plus couramment appelé la vente en “one shot”). Pour cela, le commercial vous convainc qu’il vous fait une très belle proposition en vous offrant divers avantages et que la contrepartie est que vous laissiez de très bons avis sur internet de leur agence. Il vous indique que la mensualité proposée (environ 300 euros H.T./ mois pendant 4 ans) ne représente rien par rapport au nombre de clients qui vont vous contacter grâce au bon référencement de votre site.

Beaucoup se laissent malheureusement berner par ce discours bien ficelé et signent dans la foulée le contrat de location de site internet dont les principales clauses vous ont été précédemment détaillés par Julien JACK.

Que dois-je faire si j’ai signé le contrat ? Puis-je me rétracter dans un délai de 14 jours ?

Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon, certains professionnels ont la faculté d’user de leur droit de rétractation sur les contrats conclus avec d’autres professionnels. Cependant le droit de rétractation s’applique seulement si :

• Le contrat de prestations de services est conclu hors établissement,
• L’objet n’entre pas dans le champ d’activité principale de l’entreprise cliente,
• Le client professionnel n’emploie pas plus de 5 salariés.

Pour reprendre les deux premiers points ci-dessus, la première difficulté tient au fait que le commercial se déplace généralement au sein de votre entreprise et que le contrat de prestation de services n’est donc pas conclu hors établissement. La deuxième difficulté est que la jurisprudence (les décisions rendues par des tribunaux) considère que la création d’un site internet est dans la continuité du champ d’activité principale de l’entreprise cliente ce qui ne permet donc pas à la société de pouvoir faire usage de son droit de rétractation.

Cependant, en pratique, l’agence sera contrainte d’attendre un prochain rendez-vous avec un webmaster pour concevoir et mettre en ligne votre site internet et la première mensualité sera souvent due lorsque le site internet sera en ligne.

Même si juridiquement, il n’est pas possible de se rétracter, je vous conseille tout de même d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réceptionen indiquant que vous ne souhaitez pas poursuivre la création du site internet. L’agence, en général, accepte et n’exécute pas le contrat.

Si mon site internet est déjà créé, est-ce que je peux résilier mon contrat avant terme ?

Sauf à démontrer un manquement grave de l’agence prestataire à ses obligations, il n’est pas possible de résilier le contrat avant terme. Certains clients, exaspérés par le coût des mensualités et l’absence de clients en contrepartie, décident unilatéralement d’arrêter les prélèvements automatiques, ce qui donne lieu à des actions judiciaires à votre encontre engagées par les agences et/ou les établissements financiers qui se chargent de recevoir vos mensualités (par ex: LOCAM) en vue de recouvrir les mensualités non payées jusqu’au terme du contrat.

Les clients gagnent rarement leur procès sauf s’ils arrivent à démontrer une faute grave de l’agence, ce qui est rare. L’agence n’étant pas tenue à une obligation de résultat, il ne sera pas possible de tenter de démontrer une faute grave qui serait par exemple que votre site internet est mal référencé et ne génère aucun chiffre d’affaires.

En conclusion, le meilleur conseil que je peux vous donner est de ne jamais signer un contrat le jour même où le commercial vient vous démarcher. Le mieux est de ne pas les recevoir mais si vous êtes tentés de vous entretenir avec eux, il est préférable de bien vous renseigner avant (en faisant une recherche sur internet de leur nom, marque, ou en demandant l’avis sur des groupes Facebook d’entrepreneurs) afin de connaître la réputation de l’agence web.

Il convient également de faire attention aux faux avis sur Google, il est en effet probable que les bons avis soient en réalité écrits par les salariés de ces agences…

Coralie FOURNIER, Fondatrice d’Equitalliance : Une histoire qui tourne au cauchemar.

Gérante de l’entreprise EQUITALLIANCE depuis 2004, j’ai créé un site Internet afin de présenter mon activité au plus grand nombre et ainsi expliquer mon métier et ma formation de comportementalisme Equin.

Limitée financièrement au départ, j’ai sollicité un proche pour m’accompagner dans cette étape clé de la création de mon premier site Internet.

En 2008, la nécessité de me faire accompagner par une société spécialisée dans le web s’est fait sentir. Equitalliance étant devenue rentable et structurée, sa présence sur internet et son image devaient évoluer. Non experte en informatique et sur les notions de propriété de ”nom de domaine” j’ai fait confiance à une entreprise spécialisée dans le digital qui m’a démarchée. Il était stipulé, dans le contrat signé avec ce prestataire, une possibilité de refonte total, tous les deux ans de mon site Internet avec un abonnement mensuel de 140 € et une tacite reconduction. Cette proposition me paraissait honnête. En effet, avec ce mécanisme d’abonnement, et l’option de refonte tous les deux ans, je me suis senti bien accompagnée avec une offre adaptée à mon évolution.

En 2010, désillusion quant-aux engagement de cette entreprise.

En effet, cette entreprise n’a pas respecté ses engagements. Arrivé au termes de la deuxième année, il ne m’a pas été permis d’exercer mon droit de refonte malgré mes nombreuses relances. Le cauchemar a perduré pendant dix ans. Face au manque de solution, j’ai fini par me décourager et amèrement accepter les coûts de ce site internet obsolète. L’image ne correspondait plus à la réalité de mon activité.

En 2019, Julien m’a proposé, afin de ne pas perdre plus de temps, de développer un nouveau site Internet à l’image d’EQUITALLIANCE. Nous avons travaillé ensemble plusieurs mois. Il a pris le temps de m’apporter de nombreuses notions en informatique et notamment sur le domaine du Web. Il m’a accompagné vers une autonomie qui me permet aujourd’hui de réaliser de grandes économies et de faire évoluer mon activité sur le Net avec des systèmes de :

• formation en ligne,
• tunnel de vente,
• prise de rendez-vous automatique,
• agenda pour les dates de formations,
• blog pour rédiger des articles,
• intégration de systèmes de paiement pour vendre mon livre,
• mise en place de moyens de règlements en crypto-monnaie.

La création de cette nouvelle identité sur Internet a été complexe. En effet le nouveau site Internet « Equitalliance.eu » faisait concurrence à l’ancien qui était toujours en ligne sur lequel nous n’avions aucun contrôle d’un point de vue technique. La société de prestations en charge du site internet «Equitalliance.fr» a continué d’ignorer nos demandes pour la récupération du nom de domaine en .fr. J’ai dû entamer avec le soutien de Julien des démarches administratives et juridiques contre cette société de prestation. Le but étant de récupérer la propriété de mon nom de domaine en .fr.

En 2020, après deux ans de procédure, de mails, d’appels sans réponse, de rendez-vous annulés ou reconduits, nous sommes enfin parvenus à récupérer la pleine propriété de mon ancien nom de domaine Equitalliance.fr. Ce prestataire s’était permis de modifier les identifiants et mots de passe d’accès à mon compte d’administration de mon nom de domaine sans m’en avertir.

Aujourd’hui Julien travaille sur la migration de mon ancien site Internet vers le nouveau en tenant compte d’un facteur très important, : la conservation de mon classement sur Google au niveau du référencement.

Si aujourd’hui je fais le bilan comptable de cette mauvaise expérience, le site internet Equitalliance.fr m’aura coûté plus de 20.000€ HT en 12 ans, avec très peu d’évolution, beaucoup de stress et un cauchemar administratif. Le développement de mon nouveau site Equitalliance.eu m’aura couté près de 4000€ HT. A cela s’ajoute 300€/an pour l’hébergement, la maintenance et le support proposé par la société Feelingjack. Près de trois fois moins sur une même période de temps de 12 ans.

A ce jour, je dispose de tous les accès à mon serveur chez OVH, noms de domaines, boites mails, CMS WordPress en administrateur et je peux également faire appel à n’importe quel prestataire extérieur avec toujours les conseils de Feelingjack pour m’accompagner dans mes démarches. Quand je ne comprends pas ce qu’un prestataire me demande, je communique alors les coordonnées du support de Feelingjack qui joue le rôle, dès lors, de service informatique d’Equitalliance.

C’est un très grand bouleversement positif me concernant. Je n’aurais jamais imaginé que le numérique soit aussi présent dans mon activité de formation pour les futurs comportementalistes Équins. Comme je n’aurais pas même imaginer une seconde que les réseaux sociaux représenteraient une part importante de mes budgets en marketing avec un aussi grand résultat. Je ne suis pas de formation informatique ni même une experte dans l’usage de ces outils, mais je me rends compte qu’en ces temps modernes il est impossible d’y échapper. Avoir à mes côtés une entreprise disponible, à mon écoute, et bienveillante comme Feelingjack est un vrai plus pour Equitalliance.

Ma société vie aujourd’hui une vraie transformation numérique !

www.equitalliance.fr

Thomas LANDAT : Appréhender le numérique pour un auto-entrepreneur.

En tant que praticien en activité libérale mon site web est ma première force pour attirer et communiquer auprès du public. Il doit refléter qui je suis et ce que je souhaite véhiculer auprès des personnes qui vont le parcourir. En ce sens, je privilégie un environnement épuré pour le lecteur ainsi qu’un contenu qui emmène le visiteur à se questionner sur ce qu’est l’énergétiqueet la métaphysique.

Le CMS est un outil de gestion et d’administration du site, qui comporte plusieurs étapes :

• la recherche des photos (elles doivent être de bonne qualité et libre de droits).
• rédiger ses textes (surtout s’inspirer de soi-même).
• bien architecturer l’information, ce qui revient à structurer le site avec des textes clairs et une navigation intuitive.
• inclure les mots-clés pour son propre référencement (étape longue et minutieuse).

Ma prise de conscience sur l’importance de la sécurisation de mon site internet professionnel.

Feelingjack sensibilise les utilisateurs sur les risques liés à l’usage du numérique. Vous ne le savez peut-être pas mais un site internet n’est ni plus ni moins qu’un ordinateur disponible et accessible sur internet. Internet réunit tous les ordinateurs du monde entier et la législation n’est pas clairement définie dans l’utilisation de ce réseau. Un site internet reçoit constamment un nombre important d’attaques et de tentatives de connexion de type “brut-force” (tentatives de connexion répétées afin de prendre le contrôle total du site). Avec les années, le nombre d’attaques de ce type augmente et pour cause, parvenir à prendre possession d’un site internet d’une entreprise, c’est obtenir un pouvoir de nuisance extrêmement important.

Heureusement, il existe des solutions pour s’en prémunir, même si le risque zéro n’existe pas. Vous pouvez par exemple activer l’outil d’authentification à double facteurs sur l’ensemble de vos services en ligne professionnels et personnels. Avec cette solution, vous devrez obligatoirement valider une tentative de connexion à l’aide de votre téléphone par exemple.

Les entreprises ont aujourd’hui leur propre service informatique dédié pour surveiller l’intégrité et la confidentialité des services numériques proposés, tel que la gestion des accès utilisateurs, données professionnelles, etc. C’est un service qui vous permet de faire évoluer votre informatique d’entreprise en confiance et de bénéficier par la même occasion de conseils stratégiques en sécurité.

La confidentialité est une dimension essentielle sur internet, surtout concernant une activité professionnelle. Les données personnelles (via vos échanges, appel, sms, mail, contacts, connexions) ont vocation à faire l’objet d’études comportementales poussées par des acteurs extérieurs. Il ne s’agit pas de “n’avoir rien à cacher”, mais bien d’évaluer comment se prémunir du caractère compromettant de vos données ainsi que celles de vos clients.

Attentions, votre site Internet peut potentiellement héberger des informations sur vos clients et fournisseurs. Dans le cas d’un piratage, cette multitude d’informations à caractère privé se retrouveraient dans la nature et pourrait causer du tort à vos clients ainsi qu’à votre image. La confidentialité est une affaire de confiance et de responsabilité. Si vous êtes dans une profession tenue au secret (ex : médecin, psychologue, avocat, magnétiseur/énergéticien) avec des informations sur vos patients/clients, vous êtes directement responsable de vos données et des informations que vous enregistrez sur des services hébergés en ligne (En savoir plus sur le RGPD).

Créé au début pour une simple vitrine de l’activité professionnelle, il peut vous permettre par la suite de bénéficier d’une multitude de services. Ils vous rendront plus efficients dans votre activité mais attention de ne pas négliger la sécurité.

En conclusion sur le marché du web.

Méfiez-vous des contrats de prestations pour lesquels vous n’avez aucune date de fin de contrat, aucune propriété du nom de domaine (qui doit vous appartenir), et une notion d’abonnement qui ressemble à une rente à vie autre que des services de support et de maintenance.

Préférez des contrats de prestation dans lesquelles vous avez la possibilité de changer de prestataire comme bon vous semble. Prenez le temps de vous intéresser à la conception de votre site internet d’entreprise qui constitue un choix stratégique pour votre avenir. Ainsi vous acquerrez un maximum d’autonomie pour garder la main sur ce que vous faites.

Méfiez-vous également des méthodes marketing bien rodées et essayez d’obtenir un maximum d’avis de professionnels avant de vous engager contractuellement.

Coralie et Thomas sont aujourd’hui des entrepreneurs autonomes sur leur présence numérique et profitent de leurs libertés pour se développer et franchir les étapes d’évolution de leurs activités. Ils restent aujourd’hui conseillés et accompagnés par Feelingjack, et Claire FILLIATRE, avocate, pour protéger leur croissance.

Cette article a été co-écrit par :

• Thomas LANDAT : Magnétiseur et énergéticien à Grenoble.
• Coralie FOURNIER : Fondatrice d’Equitalliance
• Claire FILLIATRE : Avocate en droit des affaires à Lyon
• Julien JACK : Fondateur de la société Feelingjack